為進一步健全社會心理服務體系，向公眾提供更加便利的精神衛生服務，國家衛健委會同工信部設立了全國統一的“12356”心理援助熱線。我院積極響應，成立了專業的心理援助團隊。2025年4月1日，淮南市心理援助熱線0554-5670802正式并入“12356”，原號碼可繼續正常使用。

為了更好地為市民解答心理困惑，我院于3月27日上午舉辦“12356”心理援助熱線培訓，由心理咨詢與治療中心副主任李麗對參會人員進行了專業培訓。主要講解了心理援助熱線的管理、人員技能的要求和熱線接聽的工作流程，最后針對危機來電和特殊來電細致地講解了如何識別及具體處理方法。

   市民撥打“12356”，即可獲得專業心理咨詢、危機干預和科普宣教等心理健康服務。熱線將由我院心理咨詢師、心理治療師、精神科醫護人員每日輪值，確保服務規范性和專業性。心理援助熱線“12356”的開通，是健全社會心理服務體系的重要一步，今后，我院將繼續依托“12356”心理援助熱線持續發揮作用，助力淮南市居民的心理健康建設。